Atención de reclamos aduaneros y fiscales

Con el objetivo de brindar un excelente servicio a cada uno de nuestros clientes, cumplimos con el compromiso de darle seguimiento a los reclamos que sea presentados antes las autoridades aduaneras de acuerdo a las fases recursivas establecidas en la normativa aduanera. 

Este tipo de reclamos tiene fundamentación en situaciones comunes durante el proceso, las cuales podrían ser: 

  • Tiempo excesivo de espera para la entrega de paquetes
  • Demora en la notificación
  • Cobro de impuestos que no corresponde a los estipulado
  • Retención de paquetes
  • Extravío de mercancías
  • Entre otros

Por otra parte,  se atienden también reclamos fiscales contando con el apoyo de asesores en el tema basados en experiencia y conocimientos en temas de: reclamos de pago indebido, reclamos de pago en exceso, recursos de revisión, entre otros. 

Es por esa razón que contamos con un equipo de atención que está dispuesto a escuchar cada una de sus inconformidades para darle una solución oportuna en un período de tiempo razonable.

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